Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Treinconducteur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Treinconducteur om ons team te versterken. Als treinconducteur ben je verantwoordelijk voor de veiligheid, het comfort en de tevredenheid van passagiers tijdens hun reis. Je speelt een essentiële rol in het soepel laten verlopen van treinritten en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Je controleert vervoersbewijzen, verstrekt informatie over dienstregelingen en bestemmingen, en zorgt ervoor dat alle passagiers zich aan de regels houden. Daarnaast ben je getraind om adequaat te reageren op noodgevallen en onregelmatigheden.De ideale kandidaat is stressbestendig, communicatief vaardig en heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen, en bent bereid om in heel Nederland te reizen. Je hebt een representatief voorkomen en weet op een vriendelijke maar duidelijke manier op te treden. Ervaring in de klantenservice of in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar niet vereist. Een interne opleiding wordt aangeboden om je volledig voor te bereiden op de functie.Als treinconducteur werk je nauw samen met machinisten, verkeersleiding en andere collega’s binnen het spoorwegnetwerk. Je draagt bij aan een veilige en aangename reiservaring voor duizenden passagiers per dag. Je bent alert op verdachte situaties, helpt reizigers met speciale behoeften en zorgt ervoor dat de trein op tijd en volgens de regels rijdt. Je bent ook verantwoordelijk voor het openen en sluiten van deuren, het geven van vertrekseinen en het melden van technische storingen.Deze functie biedt een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Als jij graag onderweg bent, houdt van contact met mensen en een belangrijke rol wilt spelen in het openbaar vervoer, dan is dit de perfecte baan voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Controleren van vervoersbewijzen van passagiers
- Verlenen van informatie over dienstregelingen en overstappen
- Zorgen voor de veiligheid van passagiers aan boord
- Assisteren bij het in- en uitstappen van reizigers
- Handhaven van orde en naleving van regels in de trein
- Signaleren en rapporteren van technische storingen
- Reageren op noodgevallen en incidenten
- Samenwerken met machinisten en verkeersleiding
- Openen en sluiten van trein- en coupédeuren
- Verzorgen van omroepberichten en aankondigingen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling
- Bereidheid om onregelmatige diensten te werken
- Fysiek in staat om veel te lopen en staan
- Representatief en communicatief vaardig
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Bereidheid tot het volgen van een interne opleiding
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Flexibel inzetbaar in heel Nederland
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in een klantgerichte functie?
- Ben je bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Hoe ga je om met lastige of agressieve reizigers?
- Wat betekent veiligheid voor jou in deze functie?
- Ben je fysiek in staat om lange tijd te staan en te lopen?
- Waarom wil je als treinconducteur werken?
- Hoe zou je omgaan met een noodgeval in de trein?
- Ben je bereid om in het hele land te reizen?
- Heb je eerder in teamverband gewerkt?
- Wat verwacht je van de interne opleiding?
